ej33-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে ej33 আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
ej33 প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার — অর্থাৎ ej33-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারীর — ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আমাদের অনুশীলন বর্ণনা করে। ej33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলি স্বীকার করেন।
এই নীতি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য এবং বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে যাতে আপনি আপনার অধিকার ও দায়িত্বগুলি সহজে বুঝতে পারেন। ej33 সর্বদা আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
ej33 কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
১.১ পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য পরিচয় দলিলের তথ্য (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে KYC যাচাইয়ের জন্য)
- ঠিকানা (শহর ও দেশ)
১.২ অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য
- ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস (bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে)
- গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
- বোনাস ও প্রমোশন গ্রহণের রেকর্ড
১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- কুকি ও সেশন তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
১.৪ যোগাযোগের তথ্য
- লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে প্রেরিত বার্তা
- অভিযোগ, পরামর্শ ও প্রতিক্রিয়া
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
ej33 সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট, ন্যায়সঙ্গত ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলি বর্ণিত হয়েছে:
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য এবং বোনাস ও পুরস্কার প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে, জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
২.৩ আইনি দায়িত্ব পালন
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য, KYC (Know Your Customer) ও AML (Anti-Money Laundering) বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
২.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা
গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার প্রদান করতে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী বিষয়বস্তু দেখাতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
২.৫ দায়িত্বশীল গেমিং
দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় খেলোয়াড়ের আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ ও সহায়তা প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
২.৬ সাপোর্ট ও যোগাযোগ
আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
ej33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:
৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
৩.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা সরবরাহকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং আইটি পরিকাঠামো পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৩.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্ত প্রক্রিয়া বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ej33-এর ব্যবসা একত্রীভূত, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আগেভাগে আপনাকে অবহিত করব।
গুরুত্বপূর্ণ: যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে ej33 নিশ্চিত করে যে তারা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৪.১ কুকি কী
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।
৪.২ আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ সংরক্ষণের জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য।
৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে এবং লগইন করতে অসুবিধা হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
ej33 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
- কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
- ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা।
- কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ।
৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ej33 যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি সীমিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।
তথ্য সংরক্ষণকাল
ej33 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে:
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
- প্রযুক্তিগত লগ সাধারণত স্বল্পমেয়াদে সংরক্ষিত হয়।
- সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়মুক্ত করা হয়।
আপনার অধিকারসমূহ
ej33 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ অপরিহার্য হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
৭.৫ আপত্তি জানানোর অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
নাবালকদের সুরক্ষা
ej33 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান ej33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
আন্তর্জাতিক ডেটা হস্তান্তর
ej33 পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার ও সেবাদাতা ব্যবহার করতে পারে। আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে:
- স্থানান্তর আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
- প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
- তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে হস্তান্তরিত হয়।
এই নীতির পরিবর্তন
ej33 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট নোটিশ প্রকাশ করব।
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
- হালনাগাদ নীতির কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।
পরিবর্তনের পরেও ej33 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাবেন। ej33-এর ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট উইন্ডো থেকে সরাসরি আমাদের প্রতিনিধির সাথে কথা বলুন।
ইমেইল
গোপনীয়তা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন:
[email protected]
আপনার অনুরোধের যথাযথ সমাধানের জন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।